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AVISO: Por favor, lea atentamente este documento. Los Servicios que proporciona ACUPET HEALTH, S.L. con domicilio en Calle Doctor Alfredo Martínez 7, 3C C.P. 33005 Oviedo - Asturias (en adelante e indistintamente, “AcuPet” o “AcuPet Health”) en el sitio web www.acupethealth.com (en adelante, el “Sitio Web” o “Web”) se realizan bajo las condiciones que se detallan a continuación (en adelante “Términos y Condiciones”).
1. AMBITO DE APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones tienen por objeto regular las condiciones para la prestación de los Servicios y adquisición de los Productos a través de la Web de AcuPet Health.
La contratación y compraventa de los Productos y/o Servicios de AcuPet Health implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en la presente tal y como se hallen redactadas en el momento en el que el usuario y/o cliente accede al sitio Web.
La no aceptación de los presentes Términos y Condiciones implicará la imposibilidad de contratar los Productos y/o Servicios ofrecidos por la web de AcuPet Health.
Eventualmente, el acceso y la utilización de determinados contenidos o Servicios de la Web puede requerir la aprobación por parte del Usuario de condiciones particulares adicionales que vienen a completar los presentes Términos y Condiciones. Estas condiciones particulares, por su carácter especial, prevalecería sobre los presentes Términos y Condiciones.
AcuPet Health podrá modificar unilateralmente los Términos y Condiciones. Serán vinculantes para el Usuario de la Web aquellos Términos y Condiciones que estén publicados en el momento de la navegación. Cada implementación de cambios en los presentes Términos y Condiciones se considerará una nueva versión.
Asimismo, AcuPet Health se reserva el derecho a interrumpir o a realizar modificaciones, total o parcialmente en este Sitio Web o en las Condiciones Generales de Uso, nuestras Condiciones Generales de Uso de la Aplicación y del Dispositivo AcuPet Health y nuestra Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos. Rogamos tome nota de que podemos efectuar estos cambios a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Por lo tanto, tenemos que pedirle que la próxima vez que visite este Sitio Web vuelva a leer las condiciones y tenga en cuenta los posibles cambios o modificaciones que se puedan haber realizado.
2. INFORMACIÓN DE ACUPET HEALTH
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Identidad |
ACUPET HEALTH, S.L |
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CIF |
B56339732 |
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Datos registrales |
Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 4561, Folio 67, Hoja AS-62032, Inscripción 1ª |
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Dirección Correo electrónico |
info@acupethealth.com |
3. DEFINICIONES
En los presentes Términos y Condiciones:
4. REGISTRO Y CUENTA
A los efectos de acceder a los Servicios y Productos ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario podrá registrarse y activar una cuenta personal (en adelante, la “Cuenta”), facilitando una serie de datos de carácter personal necesarios para el registro. Consulte la Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de sus datos personales.
La Cuenta es personal y los datos de acceso tienen la consideración de información confidencial, siento el Usuario y/o Cliente registrado el responsable de la actividad llevaba a cabo en la Cuenta. AcuPet Health no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños o perjuicios que se le pudieren causar al Usuario y/o Cliente registrado como consecuencia de la utilización de la Cuenta, incluyendo las funcionalidades permitidas a través de la misma tales como, a modo enunciativo y no limitativo, el acceso a la Web y los Servicios.
A los efectos de mantener el control sobre la Cuenta, el Usuario deberá tomar todas aquellas medidas que sean necesarias a los efectos de prevenir el uso de la Cuenta por personas no autorizadas, tales como mantener el control de aquellos dispositivos que utilice para acceder a la Cuenta y/o no revelar a terceros las credenciales de acceso.
En el caso de que Usuario y/o Cliente registrado detectase o sospechase de una utilización no autorizada de la Cuenta, de las credenciales de acceso o de cualquier otra funcionalidad permitida, se compromete a notificar a AcuPet Health a través del correo electrónico mencionado en el punto 2 de estos Términos y Condiciones.
AcuPet Health podrá cancelar o terminar la Cuenta o dejar la misma en suspensión a los efectos de proteger al Usuario y/o Cliente registrado, a AcuPet Health o a cualquier otro tercero, como consecuencia de una suplantación de identidad o un acceso fraudulento a la Cuenta.
5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
La Web contiene funcionalidades y características que consisten, sin limitación a servicios relacionados con la compraventa en línea de Productos y, en particular, complementos alimenticios y vitamínicos, así como servicios de recomendación de los Productos en base a hábitos y estilo de vida o recomendaciones de hábitos saludables cuando sea aplicable (en adelante, los “Servicios”).
Cualquier referencia a los Servicios en estos Términos y Condiciones incluirá todas las características y funcionalidades, interfaces de usuario, materiales, sowtfare, código informático y cualquier otro elemento que forme parte de los Servicios y/o de la Web.
La descripción de los Productos expuestos en la Web se elabora desde imágenes propias de AcuPet Health (de las que la entidad se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.
AcuPet Health dispone de las correspondientes autorizaciones para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidas en su Web.
La disponibilidad de los Productos que se muestren en la Web de AcuPet Health se actualizan en función del stock. Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. AcuPet Health no oferta Productos no disponibles en stock de forma intencionada salvo cuando facilita la opción de realizar Preorders.
En aquellos casos en los que se hubiera producido la contratación de un Producto no disponible sin que dicha contratación se hubiese realizado bajo el concepto “Preorder”, AcuPet Health se compromete a actuar de buena fe y facilitar al Cliente, a criterio de AcuPet Health, la posibilidad de:
1) En caso de prever la disponibilidad del Producto, proceder a su envío en un nuevo plazo de entrega.
2) En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo al nuevo plazo de entrega por el Cliente, el reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente por el mismo medio por el que se efectuó el pago.
6. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Salvo esté sujeto a condiciones particulares, el precio de los Productos se encuentra indicado en la ficha descriptiva de cada uno de ellos, sin perjuicio de los posibles errores indicados en la cláusula 5.
Salvo se indique lo contrario, los precios de los Productos y/o Servicios de ofertados en el Sitio Web de AcuPet Health incluyen I.V.A.
El precio de los Productos no incluye los gastos de envío.
El precio tampoco incluye los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
AcuPet Health no se hace responsable de los posibles errores en el precio de los Productos publicados en su Sitio Web. Si el precio de Producto pudiera padecer algún error, AcuPet Health se compromete a: (i) poner en conocimiento del Cliente el precio real del Producto e (ii) informar al mismo la posibilidad de desistir de su adquisición del mismo.
Los precios de los Productos del Sitio Web podrán ser libremente modificados de manera unilateral por AcuPet Health. Los Pedidos confirmados no se verán afectados por la posterior modificación de su importe.
7. PROCESO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Cliente se compromete a pagar el precio del Producto en el momento en que realiza el Pedido. AcuPet Health acepta los métodos de pago identificados dentro del proceso de Pedido. En función de los métodos de pago, es posible que sea preciso solicitar información adicional, entre otros datos, formas específicas de identificación.
Para proceder al pago, el Cliente deberá introducir sus datos de pago en el formulario habilitado a tales efectos. AcuPet Health se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas de pago o códigos de autenticación.
Todos los titulares de tarjetas de pago estarán sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Las demás modalidades de pago también podrán estar sujetas a comprobaciones a efectos de validación y a la autorización por parte de los proveedores del sistema de pago. AcuPet Health no es responsable de que la entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago deniegue la autorización o validación del pago. AcuPet Health tampoco es responsable de cualquier retraso o falta de entrega como consecuencia de la falta de ausencia del pago.
AcuPet Health podrá, a su discrecionalidad, reservarse el derecho de demorar el envío del Pedido hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
Salvo se indique lo contrario, AcuPet Health no procederá al envío de ningún Pedido hasta haber recibido el precio íntegro.
Al realizar la compra se generará el ticket de compra con el desglose de los conceptos incluidos en el importe total.
Es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AcuPet Health por correo electrónico.
8. POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempos de Envío:
Modificación de la Dirección de Envío:
Gastos de Envío:
Compromiso de Entrega y Responsabilidad:
Información de Entrega:
Seguimiento de tu pedido:
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de envío eficiente y transparente. Para detalles adicionales, consulta nuestros términos y condiciones completos. ¡Gracias por confiar en AcuPet Health!
9. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
AcuPet Health procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del desistimiento, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el Cliente para su abono. El cliente asumirá el coste de devolución del pedido.
Los gastos de devolución son los siguientes:
DEVOLUCIÓN POR PEDIDO NO ENTREGADO
En el caso de que, tras intentar entregar el pedido, éste no pueda ser entregado, debido a la ausencia del cliente u otros motivos que le sean imputables, el pedido será derivado a un Parcel Shop donde el pedido permanecerá entre 3 y 5 días, para que pueda ser recogido por el cliente. En caso de que el pedido no haya sido recogido en este periodo de tiempo, el producto volverá a nuestro almacén y se realizará el abono de la compra a excepción de los gastos generados con el envío y la devolución.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta el tratamiento de datos personales (“RGPD”) y demás normativa de protección de datos que resulte de aplicación, AcuPet Health informa al Usuario y/o Cliente que es responsable del tratamiento de sus datos personales que serán tratados con las finalidades de: (i) ejecutar y mantener los presentes Términos y Condiciones, gestionar, desarrollar y administrar la relación contractual y (ii) cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual establecida entre AcuPet Health y Cliente y/o Usuario. La legitimación del tratamiento de los datos se basa en la relación contractual establecida, el interés legítimo de AcuPet Health en tratar los datos de contacto y el cumplimiento de las obligaciones legales que eventualmente resulten de aplicación. Usted podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y presentación de una reclamación ante una autoridad de control dirigiéndose a info@acupethealth.com. Para más información (como los derechos de los titulares de los datos, por ejemplo), consulte la Política de Privacidad de AcuPet Health.
11. RESPONSABILIDAD
La Web, los Servicios y toda la información, Productos y Servicios prestados o contenidos en los mismos están disponibles y desarrollados "as is" y de la forma en la que estén disponibles en cada momento "as available", y AcuPet Health renuncia expresamente a todas las garantías expresas o implícitas de todo tipo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de exactitud, validez, fiabilidad, disponibilidad, idoneidad o integridad de cualquier información, contenido o datos proporcionados a través del Sitio Web. Por consiguiente, AcuPet Health no será responsable en ningún caso por cualesquier daño, pérdida y costes, ya sean de forma directa o indirecta (incluyendo, pero sin limitarse al lucro cesante, daño emergente o daño punitivo), así como a cualquier otro daño que se pueda causar o generar como consecuente del acceso y/o uso de la Web y los Servicios por parte del Usuario.
Adicionalmente, AcuPet Health no realiza ningún tipo de garantía de que la Web o los Servicios, o los Productos o elementos incluidos en todo ello, cumplen con requisitos de seguridad, ininterrupción, adecuación o esté libre de errores o que la información sea segura y eficaz.
AcuPet Health ha recopilado la información detallada facilitada en este sitio web de fuentes tanto internas como externas, según su fiel saber y entender, utilizando la debida diligencia profesional. Nos esforzamos por ampliar y actualizar este abanico de información continuamente. La información de este Sitio Web es pura y simplemente a los efectos de presentar AcuPet Health y sus productos y servicios. No obstante, no se efectúa declaración ni garantías algunas, ni expresas ni implícitas, por la integridad o corrección de la información incluida en este Sitio Web. Le rogamos que tenga en cuenta que, aunque esta información es correcta en la fecha de su publicación, podría quedar desactualizada. Por lo tanto, le recomendamos que compruebe la información que obtenga de este Sitio Web antes de utilizarla de algún modo. Las recomendaciones que se hagan en este Sitio Web no le eximen de realizar sus propias comprobaciones sobre nuestra última recomendación, en particular, nuestras hojas de información de seguridad y especificaciones técnicas y sobre nuestros productos, con vistas a comprobar su idoneidad para los procesos y fines para los que se destinan. Si necesita consejo o instrucciones relativos a nuestros productos o servicios, póngase en contacto con nosotros directamente. Los usuarios de este Sitio Web declaran que aceptan acceder al Sitio Web y a su contenido por su cuenta y riesgo. Ni AcuPet Health ni terceros que participen en la redacción, producción o transmisión de este Sitio Web asumirán responsabilidad alguna por daños o lesiones derivados del acceso o la imposibilidad de tener acceso o del uso o imposibilidad de usar este Sitio Web o por el hecho de haber confiado en información facilitada en el mismo.
12. MARCAS REGISTRADAS Y COPYRIGHT
Todas las marcas registradas de este Sitio Web son propiedad de AcuPet Health, a menos que se avise en contrario o que se consideren derechos de terceros. Se prohíben expresamente todos los usos no autorizados de estas marcas registradas u otros materiales y su uso no autorizado constituirá una violación del copyright, de la Ley de marcas o de otros derechos de propiedad industrial.
13. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
AcuPet Health se reserva el derecho a modificar, cancelar, terminar o suspender el acceso a la Cuenta, la Web y los Servicios (total o parcialmente) en cualquier momento, en el supuesto en el que se sospeche que el Usuario está realizando una conducta contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
En el supuesto en el que estos Términos y Condiciones se suspendan o terminen, los derechos del Usuario de acceder a los Servicios o de utilizar alguna de las funcionalidades de la Web o cualquier otro contenido disponible en la Web, finalizará de forma inmediata.
Desde la terminación o resolución de estos Términos y Condiciones o del acceso a la Cuenta por cualquier motivo, cualesquiera cláusulas de los presentes Términos y Condiciones que tenga como naturaleza seguir en vigor, seguirá siendo de aplicación.
14. INFORMACIÓN ADICIONAL
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones resultase declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, el resto de cláusulas no quedarán afectadas, continuando en pleno vigor y efectos.
Todas las exoneraciones, exclusiones y, en su caso, indemnizaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes tras la finalización de la relación.
La ausencia de ejercicio individual o parcial, o la falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de AcuPet Health no constituirá renuncia por su parte ni excluirá o perjudicará ningún otro ejercicio de derecho, facultad o recurso que surja bajo los presentes Términos y Condiciones.
AcuPet Health se reserva el derecho de ceder los derechos u obligaciones previstos en los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo consentimiento del Usuario.
El Cliente, en virtud de los Términos y Condiciones, no podrá ceder, transferir o traspasar cualquiera de sus derechos, sin el consentimiento previo expreso de AcuPet Health.
Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Cliente y AcuPet Health en lo que respecta a la materia objeto del mismo y sustituye todos los acuerdos previos, incluyendo, comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o por escrito, sin perjuicio de que con posterioridad se suscriban acuerdos o contratos específicos como por ejemplo, el acuerdo de Uso de la aplicación y del dispositivo AcuPet Health.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas, renunciando a cualquier otra legislación que resultase de aplicación.
Cualquier disputa, controversia, conflicto o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones deberán someterse a los Juzgados de la ciudad de Oviedo.
Fecha de última actualización: 16 de febrero 2026